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完成网页版与客户端后，重新执行一次核心操作，检查页面、版本、登录、网络和数据状态是否与预期一致。如果同一步骤很快再次报错，应回到最后一个有效检查点比较前后变化。如果页面规则发生变化，应重新核对当前说明，不要继续使用过期截图或旧版本教程。

账号找回的两个常见问题

网页快捷方式不等于完整客户端。

先完成“必要时通过系统存储页面再次核对占用”，再与“先使用应用内置清理功能处理可再生成文件”后的状态比较，并记录缓存清理对应的提示和时间。

账号找回前需要确认的信息

无法使用原联系方式时应按申诉流程提交资料。

不应把未知工具作为排查捷径。先按照“切换到稳定网络并校准设备日期与时区”核对当前环境，再通过页面提供的正常支持入口处理；任何要求关闭全部安全防护或提供验证码的做法都需要停止。

先完成“清理前确认离线内容是否需要重新下载”，再与“完成后重启应用并查看实际空间变化”后的状态比较，并记录缓存清理对应的提示和时间。

第5步：重置成功后立即检查绑定信息和登录设备。完成后再核对“更新密码管理记录并开启异常登录提醒”，确认状态是否发生变化。

不应把未知工具作为排查捷径。先按照“切换到稳定网络并校准设备日期与时区”核对当前环境，再通过页面提供的正常支持入口处理；任何要求关闭全部安全防护或提供验证码的做法都需要停止。

整理缓存清理对应的设备型号、系统版本、发生时间、准确提示和可复现步骤即可。不要公开密码、动态验证码、完整证件信息或重置链接；截图需要遮挡账号、手机号和其他隐私。反馈时说明已经完成的“先使用应用内置清理功能处理可再生成文件”等检查，可减少重复沟通。